Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

1. Definizione e oggetto del contratto
Il presente contratto è disciplinato dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche. Il contratto ha per oggetto la vendita di prodotti tra Rajha di Sbergio Simona Angela, con sede legale in Milano in viale Lazio,6, partita IVA n. 11083750155 e il consumatore (il cliente). Rajha di Sbergio Simona Angela è titolare anche del brand "KI.O" cui alcuni prodotti possono fare riferimento, in attesa di completare l'intera attività di rebranding sotto il nome Rajha Parrucchieri Milano

2. Prezzi
I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul sito web sono comprensivi di I.V.A. Le spese di consegna sono indicate separatamente in apposita sezione, variano a seconda della natura della spedizione e fanno riferimento al listino di vendita al pubblico.

3. Modalità di acquisto e di pagamento
L’acquisto avviene attraverso le procedure informatiche del sito web di e-commerce. Le modalità di pagamento accettate sono esclusivamente le seguenti: a mezzo bonifico bancario anticipato; tramite apposita piattaforma tecnologica di pagamento sicuro con carta di credito sul sito web di e-commerce e qualunque altro mezzo di pagamento di volta in volta indicato come valido da Rajha tramite il proprio sito web.

4. Consegna dei prodotti - Reclami
La consegna dei prodotti avviene all'indirizzo indicato dal cliente entro 5 giorni lavorativi sul territorio italiano o 15 giorni per il territorio europeo, dalla conclusione del Contratto a mezzo corriere espresso.
Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato a mezzo e-mail all’indirizzo: rajha.parrucchieri@gmail.com.

5. Diritto di recesso
Il diritto di recesso è riservato al consumatore privato e non vi si possono avvalere i clienti che acquistano con Partita IVA. Se l’acquisto è stato effettuato da cliente privato (quindi senza emissione di fattura) è possibile recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per esercitare il diritto di recesso occorre tenere presente queste semplici regole:

- Il termine per la restituzione del bene è al massimo di quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

- L’integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Trattandosi di prodotti cosmetici è necessario che essi siano integri nel loro imballo originale. Non verranno accettati resi di prodotti aperti o utilizzati.

- Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

- Per effettuare un reso di prodotti per diritto di recesso il cliente dovrà preventivamente informare Rajha per iscritto inviando un’e-mail all’indirizzo rajha.parrucchieri@gmail.com.

- Successivamente il cliente riceverà da Festina Lente Home una mail a conferma di ricevimento del recesso e con le indicazioni per l'effettuazione del reso.

- Le sole spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ovvero gli oneri di spedizione saranno a carica del consumatore. Per la restituzione dei beni, il consumatore sceglierà liberamente la modalità di spedizione (corriere, servizio postale, consegna a mano), in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data di comunicazione di recesso. Rajha non accetterà resi di prodotti con spedizioni in porto assegnato.

Entro quattordici giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso da parte del consumatore le somme pagate verranno rimborsate al consumatore. In caso di restituzione dei prodotti da parte del consumatore, il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte di Rajha.

6. Disponibilità dei prodotti
Rajha accetta gli ordini del cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l'accettazione da parte di Rajha della proposta d'acquisto inoltrata dal cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. Rajha si impegna a comunicare tempestivamente al cliente eventuali esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

7. Garanzie e assistenza
Per i prodotti acquistati dal cliente sono applicabili le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo.

8. Obblighi del cliente
Il cliente dichiara e garantisce: di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del Codice del Consumo; di essere maggiorenne; che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti e veritieri.

9. Privacy
Informativa ai sensi art. 13 decreto legislativo n. 196/03Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del decreto legislativo 196/2003 ed è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti del cliente. Per la raccolta di informazioni personali il titolare del trattamento è l’Impresa Rajha di Sbergio Simona Angela , con sede legale in Milano in viale Lazio,6, e partita IVA n. 11083750155,

Raccogliamo informazioni sui nostri clienti attraverso le procedure informatiche di registrazione al sito per l’effettuazione dell’acquisto. Questi dati sono sia necessari per l’evasione degli ordini o per l’espletamento di formalità di natura fiscale, sia facoltativi per permetterci di offrire un servizio migliore. In nessun caso, eccetto per disposizione dell’autorità giudiziaria o fiscale, i dati verranno condivisi con terze parti. Potranno essere forniti all’esterno solo dati in forma anonima ed aggregata, che non permettono di risalire al singolo cliente. I dati sensibili relativi alle operazioni di pagamento tramite carte di credito non sono a disposizione o a conoscenza di Rajha , dal momento che il pagamento avviene su apposita piattaforma tecnologica gestita da istituti di credito specializzati

L’invio da parte di Rajha di e-mail o newsletter commerciali è soggetto al consenso informato da parte del cliente, che viene espresso o negato in fase di registrazione al sito web. Sarà sempre possibile rivolgersi al titolare ed al responsabile del trattamento dei dati per far valere i propri diritti così come previsti dall’articolo 7 del d. lgs. n. 196/2003, quali a titolo di esempio la cancellazione, l’aggiornamento, la rettifica ovvero l’integrazione degli stessi.

10. Legge applicabile, Foro competente e procedure di risoluzione alternativa delle controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie civili inerenti l’esecuzione del presente contratto è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.

PRIVACY

INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi e per gli effetti dell’Art. 13 del Nuovo Regolamento Europeo 2016/279 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GENERAL DATA PROTECTION REGULATION – GDPR).

Come richiesto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali dell’Unione Europea (GDPR 2016/679, Articolo 13), prima di procedere al trattamento, l’Interessato (utente del sito internet www.rajhamilano.com) è informato che i dati personali raccolti attraverso il sito sono oggetto di trattamento da parte della Società mediante strumenti informatici e/o telematici, per le finalità indicate nella presente informativa.

A tal fine all’interessato è sottoposta l’Informativa Privacy predisposta da Festina Lente Home (di seguito anche RAJHA o “il Titolare del Trattamento”), ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito www.rajhamilano.com

Titolare del Trattamento
Il Titolare del Trattamento dei dati personali è Sbergio Simona Angela viale lazio,6 20135 Milano, e-mail rajhaparrucchieri@gmail.com

Informazioni sul Trattamento
I dati personali oggetto di trattamento vengono raccolti direttamente da parte di Rajha o da soggetti terzi da questa espressamente autorizzati, ovvero comunicati dalla Società a tali soggetti terzi per il perseguimento delle finalità di seguito descritte.

Base Giuridica e Finalità del Trattamento
I dati personali conferiti dall’utente in occasione della navigazione sul sito internet www.rajhamilano.com sono trattati dal Titolare conformemente alle vigenti normative in materia di Protezione dei Dati Personali.
La base giuridica del trattamento si individua nella prestazione dei propri servizi da parte della Società, nella gestione e facilitazione del sito internet, nonché nella costituzione, esecuzione ed eventuale risoluzione del contratto di vendita on-line concluso tra le parti e negli obblighi al medesimo contratto connessi e/o dallo stesso direttamente e/o indirettamente derivanti.
Il Trattamento dei Dati Personali da parte di rajha è volto al perseguimento delle seguenti finalità:

1) ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER DI RAJHAMILANO.COM: nel caso in cui l’utente decida di iscriversi alla “Newsletter di Rajha milano”, solo in seguito ad un eventuale e specifico consenso, i dati personali saranno trattati dal Titolare del Trattamento per l’invio di comunicazioni commerciali o promozionali, di aggiornamenti relativi, ad esempio, ad ultime tendenze, nuovi arrivi, offerte esclusive, eventi speciali e promozioni. Per annullare l’iscrizione alla newsletter è sufficiente fare clic sull’apposito link di disiscrizione riportato in fondo alle e-mail ricevute o scrivendo all’indirizzo rajhaparrucchieri@gmail.com.

2) ATTIVITÀ DI SHOPPING ONLINE: i dati personali forniti saranno utilizzati ai fini dell’instaurazione, gestione, esecuzione e/o conclusione del contratto di vendita on-line. I dati conferiti saranno trattati dal Titolare del Trattamento ai fini della gestione dell’ordine di acquisto con riferimento, a titolo esemplificativo, all’attività di pagamento, spedizione, presa in carico di eventuali resi, per assistenza clienti, per l’esecuzione delle finalità amministrativo – contabili legate alla gestione dell’ordine, per l’adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente. In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno trattate senza che soggetti terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni non saranno comunque mai visualizzate né memorizzate da parte del venditore.

3) PROFILAZIONE DELLA PERSONA FISICA: solo in seguito ad un eventuale ed esplicito consenso, i dati personali forniti potranno essere trattati dal Titolare del Trattamento per attività di profilazione, ovvero di analisi delle preferenze volte alla creazione di contenuti e offerte personalizzate.

Natura del Trattamento
In relazione alle finalità di cui al punto 1) del paragrafo precedente, il conferimento dei dati personali e del consenso al loro trattamento è facoltativo. L’eventuale mancato conferimento del consenso comporta l’impossibilità per Rajha di consentire l’iscrizione alla “Newsletter di Rajha”, l’invio di comunicazioni commerciali o promozionali, di aggiornamenti relativi, ad esempio, ad ultime tendenze, nuovi arrivi, offerte esclusive, eventi speciali e promozioni.

Qualora l’utente decidesse di procedere all’iscrizione alla newsletter attraverso la sezione del sito unicamente dedicata a questa attività, il conferimento dei dati personali e del consenso al loro trattamento è obbligatorio.
L’eventuale mancato conferimento del consenso comporta l’impossibilità per Rajha di consentire l’iscrizione alla “Newsletter di Rajha”, l’invio di comunicazioni commerciali o promozionali, di aggiornamenti relativi, ad esempio, ad ultime tendenze, nuovi arrivi, offerte esclusive, eventi speciali e promozioni.

L’eventuale mancato conferimento del consenso comporta l’impossibilità per Rajha di effettuare attività di profilazione, ovvero di effettuare analisi delle preferenze volte alla creazione di contenuti e offerte personalizzate.

Dati Personali Trattati
I dati personali oggetto di trattamento da parte del Titolare sono quelli forniti dall’utente in occasione della navigazione sul sito internet www.rellaseden.com in occasione dell’eventuale registrazione / adesione ai servizi / programmi messi a disposizione di Rajha e/o dell’eventuale acquisto di prodotti messi a disposizione di Rajha, come, a titolo esemplificativo: nome, cognome e indirizzo e-mail, oltre ai dati necessari per l’erogazione del servizio di vendita online come, ad esempio, quelli funzionali all’esecuzione del pagamento e alla spedizione/cambio dei prodotti acquistati.

Modalità di Trattamento e Conservazione dei Dati
Il Trattamento dei Dati Personali è eseguito da parte del Titolare nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa in materia di Privacy. Il Titolare effettua il Trattamento dei Dati Personali mediante strumenti informatici e/o telematici e con modalità organizzative e logiche strettamente correlate al perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa, nonché adottando le misure di sicurezza opportune al fine di impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzati dei dati personali, la loro perdita e il loro utilizzo illecito e non corretto. Tuttavia la Società non può garantire ai propri utenti che le misure adottate per la sicurezza del sito e della trasmissione dei dati e delle informazioni sul sito siano in grado di limitare o escludere qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati da parte di dispositivi di pertinenza dell’utente. Per tale motivo, si suggerisce agli utenti del sito di assicurarsi che il proprio computer sia dotato di software adeguati alla protezione della trasmissione in rete di dati (ad esempio antivirus aggiornati) e che il proprio Internet Provider abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete. La Società si impegna altresì a trattare i dati secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza, a raccoglierli nella misura necessaria ed esatta per il trattamento e a consentirne l’utilizzo solo da parte di personale allo scopo autorizzato. La Gestione e la Conservazione dei Dati Personali acquisiti avverrà presso archivi o su server ubicati all’interno dell’Unione Europea di proprietà del Titolare e/o di società terze nominate Responsabili Esterni del trattamento e, comunque, attualmente situati in Italia.
In relazione alle diverse finalità per i quali sono raccolti, i dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle stesse e, in ogni caso, conformemente alle disposizioni normative vigenti in materia.
In ogni caso, la Società avrà cura di evitare l’utilizzo dei dati a tempo indeterminato procedendo, con cadenza periodica, a verificare idoneamente l’effettivo permanere dell’interesse del soggetto a cui si riferiscono.

Destinatari e Responsabili del Trattamento
I dati raccolti non saranno in alcun modo diffusi, ma saranno trattati nei limiti e per le finalità descritte da parte dei dipendenti della Società sulla base di adeguate istruzioni operative (ad esempio, personale amministrativo, commerciale, marketing, legale, amministratori di sistema, etc.). Alcuni trattamenti di dati potranno essere altresì effettuati da soggetti terzi, nominati Responsabili Esterni del Trattamento, di cui il Titolare si avvale o potrebbe avvalersi nell’ambito della gestione del rapporto contrattuale, dell’erogazione dei servizi offerti e per esigenze organizzative della propria attività. In particolare, i dati potrebbero essere comunicati a:

a) soggetti, pubblici e privati, che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
b) soggetti che necessitano di accedere ai dati per finalità connesse al rapporto contrattuale in essere tra le parti, nei limiti strettamente necessari allo svolgimento dei compiti ausiliari (quali, ad esempio, banche ed istituti di credito, fornitori di servizi tecnici, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione, corrieri postali e società di spedizioni);
c) consulenti, nei limiti necessari allo svolgimento del proprio incarico professionale.

L’elenco aggiornato dei Responsabili Esterni e dei soggetti autorizzati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento e si trova a disposizione dell’Interessato, previa richiesta da effettuare tramite e-mail all’indirizzo rajhaparrucchieri@gmail.com.

Trasferimento dei Dati all’Estero
La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server del Titolare e/o di società terze debitamente nominate quali Responsabili Esterni del trattamento ubicati all’interno dell’Unione Europea.
I dati personali potranno essere trasferiti all’estero, in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente, anche in Paesi non appartenenti all’Unione Europea. Il trasferimento in Paesi Extra UE, oltre ai casi in cui questo è garantito da Decisioni di Adeguatezza della Commissione, è effettuato in modo da fornire garanzie appropriate e opportune ai sensi degli artt. 46 o 47 o 49 del Regolamento.

Diritti degli Interessati
In qualità di Interessato, l’utente potrà esercitare, in qualunque momento, i diritti previsti agli articoli 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del GDPR che conferiscono, in particolare, la facoltà di:

a) ottenere dal Titolare del Trattamento, ai sensi dell’Articolo 15, la conferma che sia o meno in corso un trattamento di propri dati personali e, in tal caso, ottenere l’accesso ai dati stessi e ad informazioni quali: (i) le finalità del trattamento; (ii) le categorie di dati personali; (iii) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se si tratta di destinatari situati in Paesi Terzi o Organizzazioni Internazionali; (iv) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto ovvero, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
b) ottenere dal Titolare del Trattamento, ai sensi dell’Articolo 16, la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo; tenuto conto delle finalità del trattamento, l’interessato ha il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
c) ottenere dal Titolare del Trattamento, ai sensi dell’Articolo 17, la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Il Titolare ha l’obbligo di cancellare, senza ingiustificato ritardo, i dati personali se sussiste uno dei motivi indicati dal comma 1 dell’Articolo 17;
d) ottenere dal Titolare del Trattamento, ai sensi dell’Art. 18, la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi disciplinate dal comma 1 dell’Articolo 18;
e) ottenere dal Titolare del Trattamento, ai sensi dell’Articolo 20, la portabilità dei dati ossia ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti a un Titolare del trattamento. L’Interessato ha altresì il diritto di trasmettere tali dati ad un altro Titolare del Trattamento senza impedimenti da parte del primo Titolare cui li ha forniti, qualora ricorrano le condizioni indicate dall’Articolo 20 comma 1. Infine, l’Interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un Titolare del Trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile;
f) opporsi, in tutto o in parte, ai sensi dell’Articolo 21, al Trattamento dei Dati Personali che lo riguardano.
Per l’esercizio dei propri diritti l’utente può trasmette le proprie richieste a rajhaparrucchieri@gmail.com.

Si segnala, inoltre, che l’Interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca, ferme restando le conseguenze sovra indicate in merito ad un eventuale rifiuto a fornire tali dati personali. L’Interessato ha altresì il diritto di proporre un reclamo ad un’Autorità di Controllo.
Può avanzare le richieste in merito all’esercizio di tali diritti contattando il Titolare del Trattamento all’indirizzo e-mail rajhaparrucchieri@gmail.com.

Rajha si impegna a rispondere alle richieste dell’Interessato entro il termine di un mese, salvi i casi di particolare complessità per cui potrebbe impiegare al massimo tre mesi. In ogni caso, il Titolare del Trattamento provvederà a dare evidenza all’Interessato del motivo dell’attesa entro un mese dalla richiesta. L’esito della richiesta sarà fornito per iscritto o su formato elettronico. In caso di richiesta di rettifica, cancellazione nonché limitazione del trattamento, il Titolare del Trattamento si impegna a comunicare gli esiti delle richieste ricevute da parte dell’Interessato a ciascuno dei destinatari dei suoi dati, salvo che ciò risulti impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato.
La Società specifica che potrà essere richiesto all’Interessato un eventuale contributo qualora le domande risultino manifestamente infondate, eccessive o ripetitive; a tal proposito il Titolare del Trattamento si doterà di un registro per tracciare le richieste di intervento.

Modifiche alla Presente Informativa
Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualunque momento dandone pubblicità agli utenti sul sito www.festinalentehome.com. Si prega dunque di consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata al termine del documento. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente Privacy Policy, l’Interessato può richiedere al Titolare del Trattamento di cancellare i propri dati personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente Privacy Policy continuerà ad applicarsi ai dati personali sino a quel momento raccolti.

DATI AZIENDALI

Sede legale:

rajha di Sbergio Simona Angela

viale Lazio ,6 Milano.
Partita Iva: 11083750155

Disconoscimento: Rajha Parrucchieri Milano non dà consigli medici, dermatologici o chimico-farmaceutici

Il calcolo della percentuale di naturalezza nei singoli prodotti è stato effettuato dal nostro laboratorio tenendo conto degli ingredienti naturali (ottenuti come tali o che hanno subito solo trasformazioni fisiche) e di quelli di origine/derivazione naturale